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＊コールセンター用語集
知っておくべき用語がまとまってるので上から下まで見て知らない単語が無いようにしよう！
コールセンター用語集 | NTTコミュニケーションズ ICT BUSSINESS ONLINE
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コールセンターの最先端トレンドの一例
Asterisk電話会議システムについて
Asteriskを使う---目次 | 日経 xTECH（クロステック）
Asteriskとは一体何なのかからその仕組み、構築手順まで解説している連載
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Asteriskを中心にVoIP技術について情報交換をしているコミュニティサイト
AsteriskによるIP-PBXの構築(CentOS4.2編)
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Asteriskの構築について解説と要点メモ
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上記の記事に対しての疑問点を挙げる記事
AVAYA電話システム関連のリンク
＊AVAYA社
Customer & Team Engagement Solutions – Business Communication – Avaya
米国アバイア社のホームページ
企業向けコミュニケーション・ソリューション - Avaya JP
日本アバイア社のホームページ
＊AVAYA電話機
9600 シリーズ IP デスクフォン - IP電話 - アバイア Japan
＊AVAYAサポートベンダー
Avaya メーカーサポート終了製品の延長保守・修理 | 株式会社ゲットイット
組み合わせ自由なPrimeTiaasのサービス構成｜PrimeTiaas クラウド型コンタクトセンター基盤
AVAYA AuraとVerintを組み合わせ、コンタクトセンターにおける電話業務の効率化と品質向上を実現
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